Obwohl talkyoo mit über 800 Leitungen in Deutschland und inzwischen weiteren knapp 100 Leitungen international einer der größten Telefonkonferenz Anbieter in Deutschland ist, wird das System wenige Male im Monat von gleichzeitig eingehenden Anrufen regelrecht „überrannt“.
Zum einen freut uns der Andrang und die steigende Beliebtheit von talkyoo natürlich immens, andererseits ist das aber leider auch immer kritisch, denn es kann dann schon mal für einige Telefonkonferenz Teilnehmer zu einem “Besetztzeichen” beim Einwählen kommen.
Einwahlprobleme oder “aus der Leiung geflogen” – einfach erneut noch mal probieren
Wenn, dann passiert dies meist Montag- oder Dienstagabend ab 20:00 Uhr. In dem Fall hört der Anrufer nur ein Besetzt-Zeichen und kommt nicht in seinen Telefonkonferenz Raum herein. Im schlimmsten Fall müssen wir dann unsere Anlage sogar neu gestarten. Das Problem ist meist nach 5 Minuten wieder behoben.
Das bedeutet, wenn Sie ein klein wenig warten und sich dann erneut einwählen, können Sie ganz normal wieder Ihre Raumnummer eingeben und die Konferenz weiterführen. Sagen Sie Ihren Teilnehmern daher bitte, wenn dieses Problem mal auftreten sollte, dass sie sich nach ca. 5 Minuten Wartezeit noch einmal einwählen sollen und die Telefonkonferenz mit talkyoo dann ganz normal weitergeführt werden kann.
An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für Eure Treue und Euer Vertrauen bedanken und hoffen, dass durch die erneute Investition in unsere Leitungs-Kapazität, die Überlastungprobleme eine Ausnahme bleiben.
P.S. Gestern waren auch zum ersten Mal unsere 90 Telefonkonferenz Leitungen in Italien belegt! Ein toller Erfolg für uns! Grazie mille!
Ich nutze Talkyoo gerne und mehrmals im Monat, aber wenn ich sehe, dass heute innerhalb einer Stunde zweimal mein Geschäftspartner aus der Leitung geschmissen wurden und ich auf der anderen Seite sehe, dass die aktuellen Preise für die Lösung zwar nicht teuer, aber auch kein Schnäppchen mehr sind, sinkt meine Bereitschaft Talkyoo an andere weiterzuempfehlen schon enorm.
Die hier gezeigte Philosophie und Neustart-Tipps finde ich zwar sympathisch, aber für ein Business-Bezahl-Tool reicht eine Zuverlässigkeit, die ohne Reserven bis ans Limit der Kapazitäten kalkuliert dann eigentlich doch nicht aus…
Eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass die Rückvergütung der Festnetznummern ausreicht um den stabilen Betrieb (und ein rein virales Wachstum) abzusichern, aber vielleicht fehlen mir da auch die richtigen Zahlen…
Hoffentlich hat sich die Qualität in der Zwischenzeit deutlich verbessert. Wir hatten in der Tat im Januar ein paar technische Porbleme, die uns “selbst extrem geärgert haben”. Sorry, dafür. Aber seit Wochen läuft das System rund, und die Kundenanzahl und -zufriedenheit ist auch extrem hoch. Ich hoffe, wir konnten dies inzwischen auch dir beweisen. Das mit dem Zahlungssystem ist leider nötig, damit wir immer auf dem aktuellen technischen Stand bleiben können und auch die Kapazitäten weiter ausbauen können und daher unserer Investitionen finanzieren können. Wir haben die ersten Jahre unser kostenloses Modell als eine Art Marketingtool, um in den Markt einzusteigen und unsere Bekanntheit zu steigern, angesehen. Lieben Gruß. R.