am Montag von ca. 13 Uhr bis kurz nach 18 Uhr kam es auf den Einwahlnummern der Testkonferenzen (FREE-Räume) zu ungewollten Trennungen der Verbindung der Anrufer, oft nach genau 40 Sekunden.

Was war passiert? Die Uhrzeit eines Telefonservers war nicht korrekt (2min. zu schnell), daher installierte ich ein Atomzeit-Einstellungs-Hilfswerkzeug. Leider war mir nicht klar, das bereits ein ähnliches Werkzeug versteckt im Hintergrund (mit falschen Daten) tätig war. Durch die Installation des neuen Helfers löste ich eine Art “Wettkampf” der Zeit-Einsteller aus. Mit dem Ergebnis das die Zeit auf dem Server mit doppelter Geschwindigkeit lief. Ein 90 Sekunden Timeout wurde damit bereits nach 40 Sek. erreicht. Daher die Trennungen der Anrufer nach 40 Sekunden.

Die Einwahlnummern der Bezahlkunden waren nicht betroffen. Bitte entschuldigen Sie diesen Ausfall.

Viel Erfolg mit ihren Telefonkonferenzen,

René Bormann
(Geschäftsführer)

Als zufriedenen talkyoo-Kunden bitten wir Sie, weiteren Kollegen doch ruhig den Tipp zu gönnen, wie schnell und unkompliziert unsere Telefonkonferenzen funktionieren. Wenn Sie uns dabei mit kollegen@talkyoo.net in CC setzen und Ihre Einladung erfolgreich ist, erhalten Sie eine kleine Überraschung von uns!

Ausserdem verlosen wir am 30. November unter allen Empfehlern einen X-Large talkyoo-Raum mit allen Sonderfunktionen für 6 Monate kostenlos** mit einem Warenwert von EUR 899,70.

Telefonkonferenz Paket X-Large gewinnen für 6 Monate kostenlos nutzen

** Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Sind Sie erstmal eingeloggt, finden Sie in Ihrer Telefonkonferenz-Raumverwaltung den Menupunkt “Mein Konto” > “Benutzerdaten”.

Der Menupunkt Benutzerdaten in Ihrer Telefonkonferenz Raumverwaltung

Hier im Bereich Benutzerdaten können Sie sich nun ganz bequem ein neues Passwort vergeben. Einfach das neue Passwort eintippen, im Feld “Bestätigen” ein zweites Mal eingeben und den Button “Speichern” betätigen.

Ändern Sie hier Ihr Passwort und/oder Ihre E-Mail Adresse in Ihrer Telefonkonferenz-Raumverwaltung

Ähnlich gehen Sie vor, wenn Sie Ihre E-Mail Adresse ändern möchten. Einfach Ihre neue E-Mail Adresse eingeben, im Feld “Bestätigen” ein zweites Mal eintragen und den Button “Speichern” betätigen.

Nutzen Sie einen sehr frühen Telefonkonferenztermin, die Mittagszeit, den Zeitpunkt vor Feierabend. Auch wenn dies im ersten Augenblick für Ihre Telefonkonferenz-Teilnehmer ungewöhnlich erscheint, bei großen Telefonkonferenzen ist das oberste Ziel, das alle Telefonkonferenzteilnehmer auch an der Telefonkonferenz teilnehmen können.

Gerade wenn Ihre Telefonkonferenz mit der talkyoo-Option “internationale Rufnummern” ausgestattet ist und Ihre Konferenzteilnehmer aus dem Ausland an Ihrer Telefonkonferenz mit internationalen Festnetz-Rufnummern teilnehmen ist der richtige Zeitpunkt ein wichtiger Bestandteil.

Internationale Telefonkonferenzen über Zeitzonen hinweg

Einen schnellen Überblick über die unterschiedlichen Zeitzonen finden Sie auf der Website www.24timezones.com

Ein Konferenz-Teilnehmer muss in seiner skype-Software nach dem Kontakt talkyoo_skype suchen und diesen hinzufügen, bevor dieser Telefonkonferenzteilnehmer an Ihrer Telefonkonferenz teilnehmen kann.

In der Mac OSX Version ist dies über den Menüeintrag Kontakt > Kontakt hinzufügen zu realisieren.

Danach ist Ihr Telefonkonferenz-Teilnehmer für die Teilnahme an Ihrer Telefonkonferenz vorbereitet. Zum dem Zeitpunkt, an dem Ihre Telefonkonferenz beginnt, startet nun Ihr Teilnehmer den Anruf über skype.

Mac OSX - Über skype den Anruf zur Telefonkonferenz starten

Nach dem Verbindungsaufbau wird der Teilnehmer von unserem Konferenzsystem aufgefordert die 6-stellige Raumnummer einzugeben und mit der “Raute” zu beenden.

Der Verbindungsaufbau von skype zu talkyoo

Damit man mit skype die Raumnummer eingeben kann, benötigt man eine in skype integrierte “Telefon-Tastatur” mit dem man DTMF-Signale (auch Wählziffernton, MFV, Touchton oder Tonwahlverfahren genannt) übertragen kann. Dazu müssen man das Symbol oben in der Menüleiste (Mac OSX) anklicken. Es öffnet sich daraufhin die “Telefon-Tastatur”.

Die Telefon-Tastatur in skype / Mac OSX

Nun muss man nur noch die Raumnummer der Telefonkonferenz eingeben, gefolgt von der “Raute” und schon erkennt unser Telefonkonferenzsystem den Konferenzteilnehmer. Der Telefonkonferenz-Teilnehmer gelangt daraufhin in die Telefonkonferenz.

Bitte beachten Sie, dass wir nur 10 Leitungen für Telefonkonferenzen mit skype zur Verfügung stellen.

Jetzt ist Ihr Konferenzteilnehmer für die Teilnahme an Ihrer Telefonkonferenz bereit. Zum dem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt, an dem Ihre Telefonkonferenz beginnt, startet nun Ihr Telefonkonferenz-Teilnehmer den Anruf über skype.

Windows - mit skype den Anruf zur Telefonkonferenz starten

Nachdem der Verbindungsaufbau zustande gekommen ist, wird der Teilnehmer von unserem Telefonkonferenzsystem aufgefordert die 6-stellige Raumnummer einzugeben und den Vorgang mit der “Raute” abzuschließen.

Screenshot des Verbindungsaufbaus von skype zu talkyoo

Um die Raumnummer Ihrer Telefonkonferenz eingeben zu können, benötigt der Teilnehmer eine in skype integrierte “Telefon-Tastatur” mit der dieser sog. DTMF-Signale (auch Touchton, Wählziffernton, MFV oder Tonwahlverfahren genannt) übertragen kann. Dazu muss er das Symbol unten in der Menüleiste anklicken. Es öffnet sich die “Telefon-Tastatur”.

Die Telefon-Tastatur ausgeklappt in skype unter Windows

Nun die Raumnummer der Telefonkonferenz eingeben, gefolgt von der “Raute” und schon erkennt unser Telefonkonferenzsystem den Konferenzteilnehmer. Dieser gelangt daraufhin in die Telefonkonferenz.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit nur 10 Leitungen für Telefonkonferenzen mit skype zur Verfügung stellen.

Die neue Startseite - talkyoo - Telefonkonferenzen

Ein schneller Zugang für bestehende Kunden zu Ihrer Konferenzraum-Verwaltung gleich oben rechts. Für Neukunden von Telefonkonferenzen eine schnelle Möglichkeit sich einen Telefonkonferenzraum zum Testen zu holen und eine einfache Navigation im oberen Bereich mit allen wichtigen Informationen.

In unserem nächsten Beitrag werden wir Ihnen dann ein wenig aus der neuen Konferenzraum-Verwaltung zeigen.

Internationale Einwahlnummern von talkyoo großer Erfolg

Mit dem internationalen Angebot von talkyoo, unsere Telefonkonferenzen nun auch aus 8 weiteren Ländern (Frankreich, Italien, Holland, Schweiz, Österreich, Spanien, UK, US) anbieten zu können, sowie unserer skype Einwahlnummer (talkyoo_skype), haben wir nur positive Rückmeldungen von unseren Kunden bekommen. Die Einwahlnummern von talkyoo für internationale Telefonkonferenzen wurden in 2009 schon intensivst genutzt. Ideal für internationale Meetings oder nur um günstig mit seiner Familie im Ausland zu telefonieren.

talkyoo freut sich auf ein erfolgreiches gemeinsames 2010

Wir freuen uns, auch im kommenden Jahr weitere Verbesserungen für Euch bereitzustellen und bitten euch auch weiterhin um eure Meinung und euer hilfreiches Feedback. Anfang des Jahres werden wir ja nun auf unser Zahlungssystem umstellen, aber ihr werdet sehen, wir bleiben unschlagbar die günstigsten bei bester Qualität. Bitte gebt uns eurer feedback, damit wir immer an weiteren Verbesserungen arbeiten können. Auch schickt uns gerne weiterhin kreative Nutzungsbeispiele für unsere Telefonkonferenzen.

Wir möchten Euch noch einmal ganz herzlich für euer Vertrauen danken und hoffen auch im kommenden Jahr wieder viele zufriedene Kunden zu haben und zu bekommen. Wir freuen uns natürlich immer, wenn ihr in eurem Kollegen-, Freundes- und Familienkreis weiterhin Werbung für unsere talkyoo Telefonkonferenzen macht.

P.S. In der Anlage ein PR Artikel aus dem Corriere della Sera, einer der größten Tageszeitungen in Italien, zum Thema talkyoo, kostenlose Telefonkonferenzen in Italien.

Hier der Originalartikel, wer sich mal im Italienischen versuchen möchte

IN RETE

Ora al telefono la riunione è quasi gratuita

Il target sono le aziende. Ma anche le famiglia, specie se numerose. Per tutte il costo è zero e i vantaggi, in alcuni casi, considerevoli. Si chiama talkyoo ed è un sistema che, sfruttando la rete telefonica, permette di realizzare audio conferenze a prezzi davvero irrisori. L’ idea è tedesca e in Germania il successo già si misura in termini di redditività. Qui i clienti sono circa 18 mila, mentre un migliaio le linee telefoniche interessate, con un traffico che, complessivamente, si aggira sui 4 milioni di minuti al mese. Non poco. Ma sono nove i Paesi (Italia compresa) dove è possibile telefonare in audio-conferenza pagando il prezzo di una normale telefonata urbana. Per ora, in Italia, sono due le città abilitate, Roma e Milano, ma il circuito è destinato ad allargarsi rapidamente. «Il segreto – dice Regina Rauls, vice presidente della Bb’ tel di Amburgo, che ha sede italiana a Vicopisano – è che paghi solo la tariffa della tua compagnia telefonica verso un numero fisso standard nazionale. I clienti con contratti tutto incluso possono quindi effettuare conferenze telefoniche gratuite con Talkyoo.

Daraufhin bekam ich eine lange Mail auf Französisch (Französisch lesen fällt mir leichter als schreiben) zurück mit der Erläuterung meines neuen talkyoo Kunden aus Frankreich, dass er blind sei und daher nicht alle Informationen unserer Website verstehen und „lesen“ könne. Ich konnte nicht um hin ihn aus Interesse und Neugierde zu fragen, wie er denn als „Blinder“ die emails und die talkyoo website überhaupt lesen könne. Darauf erklärte er mir, es gäbe ein bestimmtes „screenreader“ Programm z.B. Jaws für Windows, das den Text vorliest, egal in welcher Sprache.

Radio talk show in Frankreich mit talkyoo´s Telefonkonferenz System

Ich erklärte ihm dann so gut ich konnte halb auf Französisch und halb auf Englisch, was er wissen wollte. Er hat die Idee, mit unserem Telefonkonferenz System von talkyoo eine Art „Little Radio Talk Show“ speziell für blinde Hörer zu organisieren, wo sich jeder über tägliche Themen austauschen und Rat geben kann.

Um dies zu organisieren, war es meinem französischen neuen Kunden Christian sehr wichtig, all unsere Zusatzfunktionen genau zu verstehen und zu erfahren, wie er was aktivieren kann. Leider sind die Zusatzfunktionen wie MP3 Mitschnitt, Extra PIN, Web Control usw. bisher noch nicht über unsere internationalen Website (Frankreich, Italien, UK, Schweiz, Österreich, UK, US, Spanien) zu aktivieren, aber das kommt bald - versprochen.

Internationale Websites von talkyoo werden Anfang 2010 optimiert

Da unsere internationale talkyoo Website im Moment noch etwas „basic“ ist und die Zusatzfunktionen leider nicht über diese Seite verfügbar sind, habe ich ihm dann anhand unserer deutschen Seite alle Funktionen und die Aktivierung dazu erläutert. Das Einzige, was im Moment sicherlich für ihn als Blinder schwierig ist zu bedienen – und ich bin mir nicht sicher, ob das überhaupt möglich sein wird – ist die Web Control Sonderfunktion für unsere Telefonkonferenzen. Da die Teilnehmer nicht alle gleichzeitig in den Raum kommen ist die Liste immer in Bewegung, und ich stelle mir das zu kompliziert vor für einen „screenreader“. Wir werden es ausprobieren. Wenn jemand von Euch Erfahrung damit hat, schreibt uns bitte (service@talkyoo.net).

Christian hat mich dann noch darum gebeten, dass wir doch bei der Optimierung unserer internationalen talkyoo Website auch darauf achten, dass wir sie „lesegerecht“ für die screenreader Programme machen. Ich lerne in dem Mailkontakt mit Christian sehr viel dazu und werde dies gleich unseren Technikern weitergehen.
Bis bald. Ciao ciao.