am Montag von ca. 13 Uhr bis kurz nach 18 Uhr kam es auf den Einwahlnummern der Testkonferenzen (FREE-Räume) zu ungewollten Trennungen der Verbindung der Anrufer, oft nach genau 40 Sekunden.

Was war passiert? Die Uhrzeit eines Telefonservers war nicht korrekt (2min. zu schnell), daher installierte ich ein Atomzeit-Einstellungs-Hilfswerkzeug. Leider war mir nicht klar, das bereits ein ähnliches Werkzeug versteckt im Hintergrund (mit falschen Daten) tätig war. Durch die Installation des neuen Helfers löste ich eine Art “Wettkampf” der Zeit-Einsteller aus. Mit dem Ergebnis das die Zeit auf dem Server mit doppelter Geschwindigkeit lief. Ein 90 Sekunden Timeout wurde damit bereits nach 40 Sek. erreicht. Daher die Trennungen der Anrufer nach 40 Sekunden.

Die Einwahlnummern der Bezahlkunden waren nicht betroffen. Bitte entschuldigen Sie diesen Ausfall.

Viel Erfolg mit ihren Telefonkonferenzen,

René Bormann
(Geschäftsführer)

Als zufriedenen talkyoo-Kunden bitten wir Sie, weiteren Kollegen doch ruhig den Tipp zu gönnen, wie schnell und unkompliziert unsere Telefonkonferenzen funktionieren. Wenn Sie uns dabei mit kollegen@talkyoo.net in CC setzen und Ihre Einladung erfolgreich ist, erhalten Sie eine kleine Überraschung von uns!

Ausserdem verlosen wir am 30. November unter allen Empfehlern einen X-Large talkyoo-Raum mit allen Sonderfunktionen für 6 Monate kostenlos** mit einem Warenwert von EUR 899,70.

Telefonkonferenz Paket X-Large gewinnen für 6 Monate kostenlos nutzen

** Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Ein Konferenz-Teilnehmer muss in seiner skype-Software nach dem Kontakt talkyoo_skype suchen und diesen hinzufügen, bevor dieser Telefonkonferenzteilnehmer an Ihrer Telefonkonferenz teilnehmen kann.

In der Mac OSX Version ist dies über den Menüeintrag Kontakt > Kontakt hinzufügen zu realisieren.

Danach ist Ihr Telefonkonferenz-Teilnehmer für die Teilnahme an Ihrer Telefonkonferenz vorbereitet. Zum dem Zeitpunkt, an dem Ihre Telefonkonferenz beginnt, startet nun Ihr Teilnehmer den Anruf über skype.

Mac OSX - Über skype den Anruf zur Telefonkonferenz starten

Nach dem Verbindungsaufbau wird der Teilnehmer von unserem Konferenzsystem aufgefordert die 6-stellige Raumnummer einzugeben und mit der “Raute” zu beenden.

Der Verbindungsaufbau von skype zu talkyoo

Damit man mit skype die Raumnummer eingeben kann, benötigt man eine in skype integrierte “Telefon-Tastatur” mit dem man DTMF-Signale (auch Wählziffernton, MFV, Touchton oder Tonwahlverfahren genannt) übertragen kann. Dazu müssen man das Symbol oben in der Menüleiste (Mac OSX) anklicken. Es öffnet sich daraufhin die “Telefon-Tastatur”.

Die Telefon-Tastatur in skype / Mac OSX

Nun muss man nur noch die Raumnummer der Telefonkonferenz eingeben, gefolgt von der “Raute” und schon erkennt unser Telefonkonferenzsystem den Konferenzteilnehmer. Der Telefonkonferenz-Teilnehmer gelangt daraufhin in die Telefonkonferenz.

Bitte beachten Sie, dass wir nur 10 Leitungen für Telefonkonferenzen mit skype zur Verfügung stellen.

Jetzt ist Ihr Konferenzteilnehmer für die Teilnahme an Ihrer Telefonkonferenz bereit. Zum dem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt, an dem Ihre Telefonkonferenz beginnt, startet nun Ihr Telefonkonferenz-Teilnehmer den Anruf über skype.

Windows - mit skype den Anruf zur Telefonkonferenz starten

Nachdem der Verbindungsaufbau zustande gekommen ist, wird der Teilnehmer von unserem Telefonkonferenzsystem aufgefordert die 6-stellige Raumnummer einzugeben und den Vorgang mit der “Raute” abzuschließen.

Screenshot des Verbindungsaufbaus von skype zu talkyoo

Um die Raumnummer Ihrer Telefonkonferenz eingeben zu können, benötigt der Teilnehmer eine in skype integrierte “Telefon-Tastatur” mit der dieser sog. DTMF-Signale (auch Touchton, Wählziffernton, MFV oder Tonwahlverfahren genannt) übertragen kann. Dazu muss er das Symbol unten in der Menüleiste anklicken. Es öffnet sich die “Telefon-Tastatur”.

Die Telefon-Tastatur ausgeklappt in skype unter Windows

Nun die Raumnummer der Telefonkonferenz eingeben, gefolgt von der “Raute” und schon erkennt unser Telefonkonferenzsystem den Konferenzteilnehmer. Dieser gelangt daraufhin in die Telefonkonferenz.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit nur 10 Leitungen für Telefonkonferenzen mit skype zur Verfügung stellen.

Die neue Startseite - talkyoo - Telefonkonferenzen

Ein schneller Zugang für bestehende Kunden zu Ihrer Konferenzraum-Verwaltung gleich oben rechts. Für Neukunden von Telefonkonferenzen eine schnelle Möglichkeit sich einen Telefonkonferenzraum zum Testen zu holen und eine einfache Navigation im oberen Bereich mit allen wichtigen Informationen.

In unserem nächsten Beitrag werden wir Ihnen dann ein wenig aus der neuen Konferenzraum-Verwaltung zeigen.

Wie ihr ja sicherlich die letzten Wochen und Monaten gemerkt und auch gehört habt, haben wir uns ein wenig schwer damit getan, unser Telefonkonferenz-System auf teilweise kostenpflichtig umzustellen. Im ersten Schritt betrifft es nur die Neukunden, aber die Kleinkonferenzen ohne Zusatzfunktionen bis zu 6 Teilnehmer bleiben auch weiterhin kostenlos. Dies ist im Augenblick die Mehrheit aller talkyoo Nutzer.

Es ist jetzt nur noch eine Frage der Zeit und dann werden Neukunden für Konferenzen über 6 Teilnehmer und Nutzung der Sonderfunktionen einen kleinen Betrag für die Telefonkonferenzen von talkyoo bezahlen müssen. Für die bestehenden Nutzer unserer Telefonkonferenzen ändert sich im Moment noch nichts und alles bleibt kostenlos inlusive aller Funktionen wie MP3, Webcontrol, Sicherheits PIN usw..  Auch werden wir immer die Einwahl über lokale Festnetznummern gewährleisten und unsere internationalen Einwahlnummern noch ausweiten.

Wir bitten unsere talkyoo Telefonkonferenz Kunden um feedback um gegebenfalls optimieren zu koennen 

Wir bitten aber alle neuen Nutzer um feedback zu dem anstehenden Kostenmodell, da wir selbstverständlich nicht alle Ausnahmefälle abdecken können und immer offen für sinnvolle Kommentare und Verbesserungen sind. Wir möchten immer den besten Service mit der höchsten Qualität und natürlich zu den günstigsten Preisen bieten. Also, bitte sagt uns Eure Meinung.

Wir sind auch weiterhin damit beschäftig, unsere Kapazitäten auszubauen, da wir die letzen Wochen einen immensen Zuwachs an Neukunden verzeichnen konnten.  Und natürlich möchten wir auch zukünftig eine so hohe Erreichbarkeitsquote wie bisher gewährleisten. Wir danken euch schon mal im Voraus für euer Verständnis und auch euer Feedback und eure Geduld, falls am Anfang nicht alles so rund läuft. DANKE. Bis bald. Ciao ciao.

Daraufhin bekam ich eine lange Mail auf Französisch (Französisch lesen fällt mir leichter als schreiben) zurück mit der Erläuterung meines neuen talkyoo Kunden aus Frankreich, dass er blind sei und daher nicht alle Informationen unserer Website verstehen und „lesen“ könne. Ich konnte nicht um hin ihn aus Interesse und Neugierde zu fragen, wie er denn als „Blinder“ die emails und die talkyoo website überhaupt lesen könne. Darauf erklärte er mir, es gäbe ein bestimmtes „screenreader“ Programm z.B. Jaws für Windows, das den Text vorliest, egal in welcher Sprache.

Radio talk show in Frankreich mit talkyoo´s Telefonkonferenz System

Ich erklärte ihm dann so gut ich konnte halb auf Französisch und halb auf Englisch, was er wissen wollte. Er hat die Idee, mit unserem Telefonkonferenz System von talkyoo eine Art „Little Radio Talk Show“ speziell für blinde Hörer zu organisieren, wo sich jeder über tägliche Themen austauschen und Rat geben kann.

Um dies zu organisieren, war es meinem französischen neuen Kunden Christian sehr wichtig, all unsere Zusatzfunktionen genau zu verstehen und zu erfahren, wie er was aktivieren kann. Leider sind die Zusatzfunktionen wie MP3 Mitschnitt, Extra PIN, Web Control usw. bisher noch nicht über unsere internationalen Website (Frankreich, Italien, UK, Schweiz, Österreich, UK, US, Spanien) zu aktivieren, aber das kommt bald - versprochen.

Internationale Websites von talkyoo werden Anfang 2010 optimiert

Da unsere internationale talkyoo Website im Moment noch etwas „basic“ ist und die Zusatzfunktionen leider nicht über diese Seite verfügbar sind, habe ich ihm dann anhand unserer deutschen Seite alle Funktionen und die Aktivierung dazu erläutert. Das Einzige, was im Moment sicherlich für ihn als Blinder schwierig ist zu bedienen – und ich bin mir nicht sicher, ob das überhaupt möglich sein wird – ist die Web Control Sonderfunktion für unsere Telefonkonferenzen. Da die Teilnehmer nicht alle gleichzeitig in den Raum kommen ist die Liste immer in Bewegung, und ich stelle mir das zu kompliziert vor für einen „screenreader“. Wir werden es ausprobieren. Wenn jemand von Euch Erfahrung damit hat, schreibt uns bitte (service@talkyoo.net).

Christian hat mich dann noch darum gebeten, dass wir doch bei der Optimierung unserer internationalen talkyoo Website auch darauf achten, dass wir sie „lesegerecht“ für die screenreader Programme machen. Ich lerne in dem Mailkontakt mit Christian sehr viel dazu und werde dies gleich unseren Technikern weitergehen.
Bis bald. Ciao ciao.

Barcamp Ravenna - location am Strand

Es heißt barcamp, weil es kein formelles Treffen mit Präsentationen sein soll, sondern viel eher in einer lockeren Atmosphäre wie in einem Camp stattfinden soll. Ein ungezwungenes Zusammentreffen, wo man sich austauscht, neue Kontakte knüpft und vor allem die neusten „social network Platformen“ diskutiert. Zum Launch von talkyoo´s Telefonkonferenz System in Italien hatte mich mein Nachbar in Italien dazu überredet, mit ihm zusammen zu diesem barcamp nach Ravenna zu fahren. Mein Nachbar aus Vicopisano geht nämlich in der italienischen und französischen blogger Szene ein- und aus, ist selber ein echter blogger und Community Manager und wollte mich daher dort ein wenig einführen. Er war es auch, der mich zum „Twittern“ gebracht hat und er ist es auch, der mich überredet hat, nach Ravenna zu fahren, damit wir talkyoo in Italien vorstellen können.

talkyoo Vorstellung im barcamp in Ravenna – blogger als trendsetter

talkyoo Werbung in Italien

In Italien ist das Thema Telefonkonferenzen noch nicht sehr verbreitet. Vor allem das Thema „kostenlos“ oder „gratis“ Telefonkonferenzen macht die Italiener ein wenig nervös. Sie meinen nämlich aus „italienischer Erfahrung“ heraus, dass alles, was kostenlos ist, irgendwo auch einen Haken haben muss, denn „ganz kostenlos“ gibt es einfach nicht. Die blogger sind so wichtig für talkyoo, da sie die Trendsetter in jedem Land darstellen. Sie waren auch diejenigen, die in Deutschland talkyoo zum Durchbruch verholfen haben.

Zumindest war das Interesse in Italien groß und es gab viele Nachfragen zu den Telefonkonferenzen von talkyoo. Wir hatten extra eine Menge Infomaterial vorbereitet, wie Kugelschreiber, „Frösche“, Infokarten und zusätzlich leckeres deutsches Marzipan ausgegeben. Das kam sehr gut an und wurde vor allem erinnert und schnell verzehrt .

Neben vielen netten neuen Personen und Kontakten, die ich die letzten Tage sammeln konnte, und neben dem Bekanntmachen von talkyoo, ist mir wieder mal eines besonders deutlich geworden. Italy is different. Am ersten Morgen sollte das barcamp um 9 Uhr anfangen. Als ich pünktlich um 9 Uhr in der Strandbar in Ravenna „Bocca la Barraca“ ankam, wurde mir langsam klar, dass 9 Uhr in Italien scheinbar eine andere Bedeutung hat. Es waren etwa 10 Personen (von erwarteten 250) dort und die restlichen trudelten die nächsten 2 Stunden ein….Es war dennoch ein super interessantes und nettes Zusammentreffen der italienischen Blogger Szene und nun heißt es Abwarten, was sie so über talkyoo erzählen bzw. bloggen werden…

Nachdem wir schon seit Wochen angekündigt haben, dass es bald losgeht mit dem Kostenmodell, heute ein kurzes up date… Denn der count down läuft nun wirklich…

Es handelt sich jetzt nur noch um ein paar Wochen und dann wird es eine neue Berechnungsstruktur für die Telefonkonferenzen von talkyoo geben. Eines bleibt aber klar, wir werden in der Grundkonferenz bis zu 6 Teilnehmer kostenlos bleiben.

Dies war ein eindeutiges Ergebnis und Wunsch von euch aus der Umfrage, die wir vor einigen Wochen durchgeführt haben. Es wird also in Zukunft für Zusatzfunktionen und größere Konferenzen ein Kostenmodell geben, damit wir auch weiterhin unseren hohen Technikstandard behalten können und euch auch in Zukunft noch mehr weltweite Festnetznummern anbieten, sowie unsere Leitungskapazität kontinuierlich ausbauen können.

Wie das Modell genau aussieht, werden wir noch detaillierter erklären und stehen natürlich immer bei Fragen und Rat zu eurer Verfügung. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern.

Auch wenn der ein oder andere nun die Nase rümpft, da wir für bestimmte Funktionen und mehr als 6 Teilnehmer Kosten berechnen werden, sobald ihr unsere neuen Preise mit dem Wettbewerb vergleicht, werdet ihr wieder beruhigt sein. Denn talkyoo bleibt mit Abstand – im Vergleich zu unseren Hauptwettbewerbern – der Günstigste. Versprochen.

Weiteres folgt, ich werde demnächst dazu mal ein paar Rechenbeispiele auszeigen. Ciao ciao.