{"id":2692,"date":"2020-07-01T10:45:00","date_gmt":"2020-07-01T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talkyoo.net\/?p=2692"},"modified":"2020-07-03T12:36:31","modified_gmt":"2020-07-03T11:36:31","slug":"in-telefonkonferenzen-erfolgreich-informieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/in-telefonkonferenzen-erfolgreich-informieren\/","title":{"rendered":"In Telefonkonferenzen erfolgreich informieren!"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telefonkonferenzen<\/a> werden oft genutzt, um Teilnehmer mit aktuellen Informationen zu versorgen.  <\/h2>\n\n\n\n<p>Erfahren Sie hier, wie Sie erfolgreich Information weiter geben: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#was-ist-informationsvermittlung\">Was ist Informationsvermittlung?<\/a><\/li><li><a href=\"#wie-werden-informationen-uebermittelt\">Wie werden Informationen vermittelt?<\/a><\/li><li><a href=\"#vorteil-der-telefonkonferenz-gleichzeitigkeit\">Vorteile der Telefonkonferenz: Gleichzeitigkeit<\/a><\/li><li><a href=\"#feedback-in-telefonkonferenzen-erlauben\">Feedback erlauben<\/a><\/li><li><a href=\"#feedback-inseln-helfen-bei-grossen-telkos\">Feedback-Inseln schaffen<\/a><\/li><li><a href=\"#feedback-nutzen-um-verstaendnis-zu-sichern\">Feedback nutzen, um Verst\u00e4ndnis zu sichern<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"397\" src=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Feedback-in-telefonkonferenzen-001-1024x397.jpg\" alt=\"Informationsvermittlung in Telefonkonferenzen\" class=\"wp-image-2696\" srcset=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Feedback-in-telefonkonferenzen-001-1024x397.jpg 1024w, https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Feedback-in-telefonkonferenzen-001-980x380.jpg 980w, https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Feedback-in-telefonkonferenzen-001-480x186.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"was-ist-informationsvermittlung\"><strong>Was ist Informationsvermittlung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bei der Informationsvermittlung \u00fcbermittelt ein Sender Wissen oder Daten an einen oder mehrere Empf\u00e4nger. Der Sender verf\u00fcgt \u00fcber Informationen, welche f\u00fcr die Empf\u00e4nger neu sein sollten. <\/p>\n\n\n\n<p>Verl\u00e4uft das Informieren erfolgreich, verf\u00fcgt der Empf\u00e4nger \u00fcber das neue Wissen.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispielsweise stellt der Vertrieb neue Verkaufszahlen vor oder ein Mitarbeiter des Au\u00dfendienstes beschreibt die Situation vor Ort.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-werden-informationen-uebermittelt\"><strong>Wie werden Informationen \u00fcbermittelt?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Informationen k\u00f6nnen auf unterschiedlichen Wegen \u00fcbermittelt werden. Hier wird eine Telefonkonferenzen mit einer E-Mail vergleichen. Beide Wege sind n\u00fctzlich, wenn Sender und Empf\u00e4nger sich nicht an einem gemeinsamen Ort aufhalten. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein wichtiger Unterscheid liegt in der Art der Verwendung der Sprache: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die E-Mail wird <strong>geschrieben<\/strong>. Der Inhalt wird durch sichtbare Muster (<strong>Buchstaben<\/strong>) transportiert. <\/li><li>In der Telefonkonferenz wird <strong>gesprochen<\/strong>. Die \u00c4u\u00dferungen werden mit Lauten (<strong>Schallwellen<\/strong>) \u00fcbertragen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dieser grundlegende Unterschied zeigt, dass Schrift in der Regel l\u00e4nger haltbar ist (\"Wer schreibt, der bleibt.\") Diese Haltbarkeit erm\u00f6glicht \u00fcber zeitliche Distanzen hinweg zu kommunizieren. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Bei einer E-Mail m\u00fcssen Sender und Empf\u00e4nger noch nicht einmal zur gleichen Zeit beteiligt sein (<strong>asynchrone Kommunikation<\/strong>). <\/li><li>Hingegen ist bei einer <a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/\">Telefonkonferenz<\/a> die <strong>gleichzeitige Beteiligung <\/strong>eine Voraussetzung (<strong>synchrone Kommunikation<\/strong>). <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vorteil-der-telefonkonferenz-gleichzeitigkeit\"><strong>Vorteil der Telefonkonferenz: Gleichzeitigkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Diese Gleichzeitigkeit kennen Sie von Face-to-Face-Gespr\u00e4chen und Eins-zu-eins-Telefonaten. Wenn Ihre Information bei Zuh\u00f6rer angekommen ist, ist das Zeil der Informationsvermittlung erreicht.     <\/p>\n\n\n\n<p>Bei gleichzeitiger Kommunikation erhalten Sie leichter und direkter die R\u00fcckmeldung der Zuh\u00f6rer. Oft reichen schon kleine akustische Zeichen, wie ein kurzes \"Ja.\", \"Mhm.\" oder \"Aha!\". So sind Sie sicher, dass das Gesagte auch angekommen ist: Erfolgsmonitoring in Echtzeit. <\/p>\n\n\n\n<p>Dies funktioniert bei schriftlicher Kommunikation wie bei einer E-Mail nicht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-in-telefonkonferenzen-erlauben\"><strong>Feedback in Konferenzen erlauben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lassen Sie spontane R\u00fcckmeldungen Ihrer Teilnehmer zu. Erteilen Sie Ihren Zuh\u00f6rern ausdr\u00fccklich die Erlaubnis zu Zwischenfragen und Kommentaren.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel so:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\"Bitte unterbrechen Sie mich direkt, <br>wenn Ihnen etwas unklar ist oder Sie Anmerkungen haben. <br>Das hilft mir Ihre Erfahrung einzubeziehen.\"<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Achten Sie darauf, dass die technischen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind: <strong>Die Teilnehmer sind h\u00f6rbar.<\/strong> Anderenfalls stellen Sie die Teilnehmer per <a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/telefonkonferenz_websteuerung\/\">Websteuerung<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net#tastaturkombinationen\">Telefontastatur<\/a> laut.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei gr\u00f6\u00dferen Konferenzen ist es \u00fcblich, dass <a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/telefonkonferenz_anleitung\/\">der Moderator <\/a>die zuh\u00f6renden Teilnehmer stumm schaltet. Dadurch werden st\u00f6rende Ger\u00e4uschen vermieden. Doch auch bei Konferenzen mit vielen Teilnehmern k\u00f6nnen Sie R\u00fcckmeldung erhalten. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn keine Fragen gestellt werden, stellen <em>Sie<\/em> Ihren Teilnehmern Fragen!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Haben Sie etwas Neues erfahren?<\/p><p>Welches Thema hat Sie besonders interessiert?<\/p><p>Haben Sie schon einmal etwas \u00e4hnliches erlebt?<\/p><p>Wie k\u00f6nnte man diese Informationen in der Praxis anwenden?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Auch wenn Sie nicht exakt fragen, ob jeder alles verstanden hat, werden Sie darauf eine Antwort erhalten. Sprechen die Teilnehmer zum Beispiel nur Nebens\u00e4chlichkeiten an, konnten Sie die wichtigen Punkt nicht deutlich genug betonen. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-inseln-helfen-bei-grossen-telkos\"><strong>Feedback-Inseln helfen bei gro\u00dfen Telkos!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Eine Feedback-Insel ist eine Phase in der Konferenz in der R\u00fcckmeldung gegeben werden. Diese Phase wird durch den Moderator eingeleitet und beendet. Au\u00dferhalb der Feedback-Inseln hat der Moderator die alleinige Aufmerksamkeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem ein Thema abgeschlossen ist, \u00f6ffnen Sie die Mikrophone der Teilnehmer und gestatten Fragen. Sie und Ihre Teilnehmer betreten die Feedback-Insel!<\/p>\n\n\n\n<p>Somit behalten Sie das Ruder in der Hand.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Telefonkonferenz-mit-feedbackinsel-800.jpg\" alt=\"Eine Insel.\" class=\"wp-image-2915\" srcset=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Telefonkonferenz-mit-feedbackinsel-800.jpg 800w, https:\/\/www.talkyoo.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Telefonkonferenz-mit-feedbackinsel-800-480x320.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 800px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Verlassen Sie die Feedback-Insel wieder, sobald Sie ausreichend R\u00fcckmeldung erhalten haben. Schlie\u00dfen Sie die Mikrophone und greifen Sie die Meldungen der Teilnehmer auf. Nun segeln Sie mit korrigierten Kurs weiter.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-nutzen-um-verstaendnis-zu-sichern\"><strong>Feedback nutzen, um Verst\u00e4ndnis zu sichern <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die R\u00fcckmeldungen, sch\u00e4tzen Sie das Verst\u00e4ndnis Ihrer Teilnehmer ein. Im n\u00e4chsten Schritt k\u00f6nnen Sie den Erfolg optimieren. Das k\u00f6nnen Sie bei einem Mailing nicht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Betonen<\/strong> Sie wichtige Aspekte oder Informationen, die bei Ihren Zuh\u00f6rern nicht gut angekommen sind.   <\/li><li><strong>Fassen Sie Wichtiges zusammen. <\/strong>Es hilft den Teilnehmern das Wesentliche zu identifizieren. <\/li><li><strong>Stellen Sie Kontext her<\/strong>. Oft hilft der Zusammenhang die Informationen zu verstehen. <em>Sie k\u00f6nnen von Ihrem beruflichen Hintergrund berichten.<\/em> Oder Sie stellen dar, welche Geschichte hinter den vorgestellten Informationen steckt<strong>. <\/strong><\/li><li><strong>Kl\u00e4ren Sie<\/strong> <strong>Missverst\u00e4ndnisse <\/strong>h\u00f6flich. Falls eine R\u00fcckmeldung den Eindruck erweckt, unzutreffend zu sein, sprechen Sie dies an.  <\/li><li><strong>Erg\u00e4nzen Sie<\/strong> Informationen. Wenn Sie etwas als bekannt vorausgesetzt haben, was Ihren Gespr\u00e4chspartnern nicht gegenw\u00e4rtig war, vervollst\u00e4ndigen Sie es.  <\/li><li><strong>Bauen Sie auf dem Wissen Ihrer Zuh\u00f6rer auf.<\/strong> Wiederholen Sie bekannte Informationen nur, wenn Sie daf\u00fcr einen Grund haben.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viel Erfolg bei Ihrer n\u00e4chsten <a href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/\">Telefonkonferenz<\/a>!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00fctzliche Artikel lesen Sie auch hier:<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-latest-posts__list wp-block-latest-posts\"><li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/telefonkonferenz-vs-videokonferenz\/\">Telefonkonferenz vs. Videokonferenz: Wann ist welche Methode besser?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/5-tipps-erfolgreiche-telefonkonferenzen-2024\/\">Die 5 ultimativen Tipps f\u00fcr erfolgreiche Telefonkonferenzen im Jahr 2024<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/eventkonferenz-checkliste-so-gelingt-eine-grosse-telefonkonferenz\/\">Checkliste f\u00fcr eine Eventkonferenz: So gelingt eine gro\u00dfe Telefonkonferenz!<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/telefonkonferenz-iphone-einrichten\/\">Telefonkonferenz am iPhone einrichten<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/stimme-empathie-und-eine-hoerbare-landkarte-der-gefuehle\/\">Stimme, Empathie und eine h\u00f6rbare Landkarte der Gef\u00fchle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Information in Telefonkonferenzen weiter geben. 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