{"id":3891,"date":"2020-12-02T15:56:35","date_gmt":"2020-12-02T14:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talkyoo.net\/?p=3891"},"modified":"2021-01-18T18:12:30","modified_gmt":"2021-01-18T17:12:30","slug":"stimme-empathie-und-eine-hoerbare-landkarte-der-gefuehle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talkyoo.net\/de\/stimme-empathie-und-eine-hoerbare-landkarte-der-gefuehle\/","title":{"rendered":"Stimme, Empathie und eine h\u00f6rbare Landkarte der Gef\u00fchle"},"content":{"rendered":"\n

Dieser Beitrag erkl\u00e4rt Empathie und beschriebt warum daf\u00fcr die Stimme wichtiger ist als Mimik und Gestik.<\/p>\n\n\n\n

\"Die
Der Stimmung wird oft eine Stimme verliehen.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Fotos (Zuschnitte, vlnr) von Xavi Cabrera<\/a>, Denis Tuksar<\/a>, Luz Fuertes<\/a> und<\/small> Gage Walker<\/a> von Unsplash<\/a>.<\/small><\/p>\n\n\n\n

Stimme und Stimmung geh\u00f6ren zusammen. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Stimmung einer Person wirkt sich auf seine Sprechweise und Stimme aus. Die Gef\u00fchle der Sprechenden ver\u00e4ndern die Melodie, den Rhythmus und die Klangfarbe der gesprochenen Sprache (Prodosie<\/a>). Diese Ver\u00e4nderungen werden von den Mitmenschen erkannt und interpretiert. Sie erkennen, ob eine sprechende Person entspannt<\/a>, nerv\u00f6s, erfreut oder w\u00fctend ist. <\/p>\n\n\n\n

Die F\u00e4higkeit, die Stimmung an der Stimme zu erkennen bilden wir bereits im fr\u00fchen Kindheitsalter aus. Zahlreiche wissenschaftliche Studien best\u00e4tigen, dass die menschliche Stimme ein allgegenw\u00e4rtiges Medium ist, um Emotionen mitzuteilen. <\/p>\n\n\n\n

(Quellen: Cordaro, Keltner, Tshering, Wangchuk, & Flynn, 2016<\/a>; Kraus, 2017<\/a>; Laukka et al., 2016<\/a>; Vidrascu & Devillers, 2005<\/a>)<\/small><\/p>\n\n\n\n

Miterleben durch die Stimme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Stimmungen der Sprechenden werden nicht nur erkannt, die Stimmung der Sprechenden wird mitgef\u00fchlt. Der Zuh\u00f6rer entschl\u00fcsselt die Stimmung und erlebt sie selber ein wenig. <\/p>\n\n\n\n

Wenn wir einem Menschen zuh\u00f6ren, vollziehen wir seine Sprechweise innerlich nach. Wer beruhigend spricht, bes\u00e4nftigt sein Publikum. Wer mit heiserer Stimme kr\u00e4chzt, l\u00e4sst es mitleiden.<\/p>www.zeit.de\/zeit-wissen\/<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen dies zu einem Gewissen grad selbst ausprobieren: <\/p>\n\n\n\n

Die h\u00f6rbare Landkarte der Gef\u00fchle<\/h2>\n\n\n\n

Ein Forscherteam<\/a> hat eine Landkarte mit 25 Gef\u00fchlen<\/a> erstellt. Es sind Gef\u00fchle wie Ekel, Sympathie, Interesse, Schmerz \u00dcberraschung und Heiterkeit dargestellt.<\/p>\n\n\n\n

\"Stimmen<\/a>
https:\/\/s3-us-west-1.amazonaws.com\/vocs\/map.html<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Rufen Sie den Link<\/a> auf und fahren Sie mit der Maus \u00fcber diese Karte: Sie h\u00f6ren gesprochen Ausrufe, wie \u201eOh!\u201c, \u201eAh!\u201c oder \u201eHe?!\u201c, die den Gef\u00fchlen zugeordnet sind. H\u00f6ren Sie sich die stimmliche \u00c4u\u00dferung einer Region etwas an und Sie werden etwas \u201eangesteckt\u201c. Das funktioniert vermutlich bei Ekel oder Heiterkeit besonders gut. Diese \u201eAnsteckung\u201c ist Empathie.<\/p>\n\n\n\n

Empathie im Berufsleben<\/h2>\n\n\n\n

Empathie ist die F\u00e4higkeit Empfindungen, Emotionen und Gedanken einer anderen Person zu erkennen, zu verstehen und nachzuempfinden. Diese F\u00e4higkeit ist im beruflichen Kontext besonders wichtig. Empathische F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a> motivieren besser und geben das passendere Feedback. Sie l\u00f6sen Konflikte schneller und treffen am Ende die besseren Entscheidungen. <\/p>\n\n\n\n

Emotionen bei virtuellen Treffen<\/h2>\n\n\n\n

Seit M\u00e4rz 2020 findet ein gro\u00dfer Teil der beruflichen Gespr\u00e4che per Telekommunikation statt. Bei Gespr\u00e4chen mit 3 oder mehr Personen wird eine Telefonkonferenz oder Videokonferenz eingesetzt. <\/p>\n\n\n\n

Werden Emotionen in einer Videokonferenz besser erkannt als in einer Telefonkonferenz?<\/h3>\n\n\n\n

Darauf gibt es keine Hinweise. Michael W Kraus<\/a> hat dazu Experimente durchgef\u00fchrt und die Ergebnisse sind erstaunlich. <\/p>\n\n\n\n

Emotionen werden bei nur gesprochener Kommunikation sogar zutreffender erkannt (voice only communication). K\u00f6nnen sich die Beteiligten zudem sehen, verschlechtert sich die Erkennung der Gef\u00fchle (voice and visual communication).<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/29016168\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Hier wird deutlich, dass Mimik und Gestik nicht so wichtig f\u00fcr Empathie sind, wie der Klang der Stimme: F\u00fcr das Erkennen von Gef\u00fchlen der Anderen ist die Videokonferenz der Telefonkonferenz nicht \u00fcberlegen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gestik und Mimik sind leichter kontrollierbar. Die Stimme kommt aus unserem Inneren und gibt Etwas \u00fcber unser Innenleben preis. <\/p>\n\n\n\n

Die Stimme in Meetings aus dem Home-Office in Zeiten von Corona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jetzt, da viele Meetings per Telefonkonferenz<\/a> oder Videokonferenz<\/a> stattfinden kommt der Stimme eine besondere Rolle zu. Sie vermittelt die menschliche N\u00e4he. Die Stimme ersetzt den Handschlag. Der zwischenmenschliche Kontakt der mit der menschlichen Stimme hergestellt wird, ist intimer als der visuelle Eindruck per Webcam.<\/p>\n\n\n\n

Das sollte Ihnen bewusst sein, bevor Sie sich im Homeoffice ins Meeting gehen. <\/p>\n\n\n\n

Tipps f\u00fcr eine gute Stimme in der Telefonkonferenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n