Question fréquentes pour nos conférences téléphonique.

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

  1. Pourquoi talkyoo est gratuit jusqu'à 6 participants - où est le "piège"?
  2. Comment commencer une conférence?
  3. Combien coûte une conférence téléphonique?
  4. Est-ce que les frais de téléphone des numéros de connexion de tous les participants sont pris en charge par l'animateur de conférence ou est-ce que chaque participant paye ses propres frais de connexion?
  5. Dois-je réserver les capacités de conférence au préalable?
  6. Est-il possible d'utiliser son numéro de salle de conférence une seule fois ?
  7. Est-ce que les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent participer aux conférences?
  8. Est-ce que les participants peuvent participer aux conférences de l'étranger?
  9. Quelles caractéristiques doivent avoir les téléphones utilisés?
  10. Quelle capacité peut avoir la conférence?
  11. Comment me protéger d'auditeurs non autorisés?
  12. Je n'entends même pas une annonce d'accueil mais un signal de ligne occupée ou un message d'erreur. Que s'est-il passé?
  13. J'entends l'annonce d'accueil mais ne peux tout de même pas accéder à la conférence. A quoi cela est-il dû?
  14. J'aimerais animer une conférence téléphonique, je saisie mon numéro de salle de conférence et entends au téléphone l'annonce "le numéro est trop court!". Que dois-je faire?
  15. Pourquoi mon mot de passe ne peut-il pas m'être envoyé par email?
  16. Pourquoi ne puis-je plus accéder à ma salle de conférence via le +33/(0) 170 7430 70 ?
  17. Que signifie mon numéro de connexion personnel?
  18. Comment l'indicatif de mon numéro de connexion personnel est-il défini?
  • 1. Pourquoi talkyoo est gratuit jusqu'à 6 participants - où est le "piège"?

    L'idée de l'offre test de talkyoo est née de la nécessité de faire connaître nos produits et services - c'est pourquoi l'offre test talkyoo est un outil marketing pour les plus grandes conférences téléphonique professionnelles comme le forfait économie ou la conférence téléphonique immédiate.

    L'offre test talkyoo n'est pas complètement gratuite puisque chaque participant paye les frais de communication de son opérateur téléphonique vers notre téléphone fixe à Paris. Pour notre offre test, nous ne prélevons pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de notre système de conférence.

    Les plus grandes conférences et les options supplémentaires telles que l'enregistrement MP3 ou le WebControl ne sont payantes que pour l'animateur de conférence - mais toujours plus avantageuses comparées à celles de tous les autres opérateurs: Aperçu des tarifs

  • 2. Comment commencer une conférence?

    Donnez-nous tout simplement votre adresse e-mail sur notre page d'accueil. Vous recevrez immédiatement votre numéro de salle de conférence personnel et un e-mail d'invitation. Décidez d'un rendez-vous de conférence et envoyez aux participants de votre salle de conférence l'invitation par e-mail avec le numéro de salle et le numéro de connexion que vous trouverez dans l'administration de votre salle de conférence. Tous les participants à la conférence devront se connecter au moment du rendez-vous fixé et entrer le numéro de salle de conférence quand il leur sera demandé.

  • 3. Combien coûte une conférence téléphonique?

    Lorsque vous animez une téléconférence avec talkyoo, les participants ne payent, chez talkyoo, que les frais de communication sur le fixe et pas de frais supplémentaires.
    Pour vous en tant qu'animateur, seulement le coût d'un forfait économique ou la conférence immédiate s'ajoute aux coûts de communication de téléphone fixe. Plus d'informations: Aperçu des tarifs

  • 4. Est-ce que les frais de téléphone des numéros de connexion de tous les participants sont pris en charge par l'animateur de conférence ou est-ce que chaque participant paye ses propres frais de connexion?

    Comme pour toute conversation téléphonique vers un téléphone fixe, chaque participant paye les frais de son appel, c'est-à-dire que chez talkyoo, une conférence téléphonique coûte autant qu'un appel "normal". Vous ne payez que les coûts de communication vers un fixe français, pas de charges ni de frais supplémentaires pour des numéros de service coûteux. Seul l'animateur de conférence paye un forfait mensuel avantageux ou seulement 0,09€ la minute pour une conférence téléphonique immédiate. Plus sur:

  • 5. Dois-je réserver les capacités de conférence au préalable?

    Non, vous n'avez pas besoin de nous informer de votre conférence planifiée tant que le nombre de participants ne dépasse pas le nombre de participants inclus dans votre forfait économie. Si le nombre de participants devait être plus grand que le nombre de participants inclus dans votre forfait économie, merci de nous informer à temps via service@talkyoo.net

  • 6. Est-il possible d'utiliser son numéro de salle de conférence une seule fois ?

    Votre numéro de salle de conférence est valide sans limitation dans le temps. Vous pouvez organiser avec celui-ci autant de conférences téléphonique que vous le souhaitez.

  • 7. Est-ce que les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent participer aux conférences?

    L'utilisation de conférences est bien sûr accessible à partir du réseau de téléphonie mobile. Pour les utilisateurs de tarifs forfaitaires, le service est d'ailleurs la plupart du temps gratuit (les clients de ces forfaits doivent vérifier les conditions générales de leur contrat). Certains numéros de réseaux mobiles peuvent être parfois difficilement joignables. Vérifiez donc toujours sur notre site web les numéros alternatifs actuels. Cliquez pour cela dans le menu "numéros de connexion actuels" dans l'administration de salle de conférence après vous être connecté sur www.conference-telephonique-gratuite.com. Des numéros alternatifs y sont donnés pour tous les clients du forfait économie "small" et pour toutes les conférences immédiates.

  • 8. Est-ce que les participants peuvent participer aux conférences de l'étranger?

    Bien sûr, car chez talkyoo, vous choisissez un numéro de téléphone fixe et ainsi, l'accessibilité est aussi assurée de l'étranger.

  • 9. Quelles caractéristiques doivent avoir les téléphones utilisés?

    En général, les appareils doivent reconnaître les signaux DTMF (signaux MFV). La majorité des téléphones et des services téléphoniques le reconnait et dans certains cas, la procédure MFV peut être mis en route.

  • 10. Quelle capacité peut avoir la conférence?

    Actuellement (état au 01/2012), nous mettons à disposition 960 lignes au total. Les conférences téléphonique sont possibles jusqu'à cette limite. Il peut arriver, dans de très rares cas, que la capacité du système soit saturée si autant de conférences sont animées en même temps et donc que d'autres participants ne puissent se connecter au système.

  • 11. Comment me protéger d'auditeurs non autorisés?

    Puisque les numéros de salle de conférence sont distribués par talkyoo, une protection sûre est assurée contre les auditeurs non autorisés. Car nous ne distribuons pas les mêmes numéros de salle de conférence plusieurs fois. Si vous choisissez un forfait économie ou une conférence téléphonique immédiate, vous avez en outre la possibilité de fermer votre salle de conférence dès que tous les participnats sont présents. Un PIN de sécurité, qui devra être donné par les participants avant de prendre part à la conférence téléphonique, est également mis à votre disposition.

  • 12. Je n'entends même pas une annonce d'accueil mais un signal de ligne occupée ou un message d'erreur. Que s'est-il passé?

    Il peut arriver dans de très rares cas que notre système soit surchargé. Bien sûr nous essayons constamment de mettre à disposition une capacité suffisante de lignes pour pouvoir satisfaire tous les correspondants téléphoniques. De telles situations peuvent cependant arriver dans des cas exceptionnels. Essayez tout simplement de vous connecter un peu plus tard!

  • 13. J'entends l'annonce d'accueil mais ne peux tout de même pas accéder à la conférence. A quoi cela est-il dû?

    Merci de vérifier si votre téléphone transmet bien les signaux TDMF. Vous pouvez peut-être configurer votre téléphone en conséquence.

  • 14. J'aimerais animer une conférence téléphonique, je saisie mon numéro de salle de conférence et entends au téléphone l'annonce "le numéro est trop court!". Que dois-je faire?

    Le problème peut arriver quand vous téléphonez à partir d'une "connexion Internet". Car téléphoner via Internet transmet mal les sons voire pas du tout. Cela ne dépend non pas de talkyoo mais des paramètres de configuration de votre serveur de téléphonie Internet (logiciel VoIP). Ce paramètre est malheureusement différent pour chaque logiciel. C'est pour cela que talkyoo et tout autre opérateur de conférence téléphonique ne peuvent pas reconnaître votre numéro de salle de conférence. Vous pouvez régler le problème soit en configurant votre VoIP autrement, soit en ne téléphonant pas d'une connexion Internet.

  • 15. Pourquoi mon mot de passe ne peut-il pas m'être envoyé par email?

    Chez talkyoo, la sécurité et la confiance de l'information du client sont le plus important. En conséquence, notre sytème enregistre votre mot de passe crypté pour que nous mêmes ne puissions le reconnaître. Merci d'utiliser notre fonction " Mot de passe oublié ". Vous recevez ensuite un email avec un lien qui vous conduit vers la page d'accueil de talkyoo, sur laquelle vous pouvez vous attribuer un nouveau mot de passe.

  • 16. Pourquoi ne puis-je plus accéder à ma salle de conférence via le +33/(0) 170 7430 70 ?

    Le numéro de connexion de nos conférences téléphonique test gratuites change costamment. Merci de vérifier dans l'administration de votre salle de conférence quel est le numéro de connexion actuel pour votre salle de conférence téléphonique.

  • 17. Que signifie mon numéro de connexion personnel?

    En Allemagne, chaque client reçoit son propre numéro de conférence téléphonique pour sa conférence téléphonique. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de numéros personnels dans votre pays. Merci d'utiliser le numéro central pour votre pays.

  • 18. Comment l'indicatif de mon numéro de connexion personnel est-il défini?

    Lors de l'inscription, précisez vos coordonnées personnelles à l'aide desquelles nous déterminons le numéro d'appel. Nous déterminons pour chaque nouveau client un numéro d'appel personnel incluant l'indicatif à l'aide des coordonnées laissées dans le système. Nous attribuons un numéro de connexion personnel par inscription pour les entreprises qui créent des salles de conférences avec plusieurs adresses e-mail. Ainsi, le service des ventes par exemple peut déclarer par la suite son propre numéro de connexion de conférences téléphonique.