von Marcus | 2020-12-02 | Kompetenz, telefonkonferenz | 0 Kommentieren
Was ist Empathie und warum ist dafür die Stimme wichtiger ist als Mimik und Gestik?
Die Stimmung einer Person wirkt sich auf seine Sprechweise und Stimme aus. Die Gefühle der Sprechenden verändern die Melodie, den Rhythmus und die Klangfarbe der gesprochenen Sprache (Prodosie). Diese Veränderungen werden von den Mitmenschen erkannt und interpretiert. Sie erkennen, ob eine sprechende Person entspannt, nervös, erfreut oder wütend ist.
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